Szállítási információk
A Diego Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Webáruházában megvásárolt termékeket az aktuális raktárkészlet függvényében, a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül, a megrendelés folyamán megadott címen, vagy a Diego hálózatában átvételi pontként megjelölt és a szállítási és átvételi mód kiválasztása után kiválasztott áruházban kézbesítjük. A készlet folyamatos változása miatt előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és a megrendelni kívánt termékeket későbbi időpontban, vagy csak részben tudjuk a megadott határidőre szállítani. A megrendeléssel kapcsolatos változásokról ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi a kapcsolatot e-mailben vagy a rendelés folyamán megadott telefonszámon, egyeztetve a rendelés várható teljesítési idejét.
Szállítási feltételek
Webáruházunkban történő vásárlása e-mailben kerül visszaigazolásra. Kérjük, hogy a visszaigazolásban szereplő személyes- és szállítási adatait minden esetben szíveskedjen ellenőrizni. Amennyiben bármely megadott adatban hibát talál, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak. Személyes adatait akkor tekintjük teljesnek, amennyiben a megrendelés tartalmazza telefonszámát is, melyen ügyfélszolgálatunk megerősítést kérhet megrendeléséről, illetve a kiszállítás alkalmával is szükséges lehet. Ellenkező esetben, a megrendelt termékek szállítását a megadott adatok alapján végezzük. A megrendelés visszaigazolásában feltüntetjük a szállítással kapcsolatos részleteket is. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléshez szükséges személyes adatait átadjuk szállítást végző partnerünk részére, aki harmadik félként, kizárólag a megbízásából eredő célokra használja fel. Rendszerünk a szállítási díjat automatikusan kalkulálja, ami a termék kosárba helyezése után, a rendelésben szereplő termékek összesített adatai alapján kerül feltüntetésre. A szállítás díja függ a kosárba helyezett termék vagy termékek méretétől, bruttó súlyától, csomagolási módjától, illetve a szállítási távolságtól. Amennyiben a megrendelt terméket lakásába behordással kéri kézbesíteni, további költségek merülnek fel, melyek a szállítás végösszegében megjelenítésre kerülnek. Amennyiben a megrendelt termék átvételekor, annak csomagolásán sérülést tapasztal, minden esetben kérje a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét, hogy a csomagolás eltávolítása után, a terméken keletkezett esetleges sérülés keletkezési helyét bizonyíthatóan igazolni tudja ügyfélszolgálatunknak.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. Adott munkanapon 16 óráig leadott rendelését 2-5 munkanapon belül juttatjuk el a megrendelésben megadott címre. Amennyiben rendelésének rögzítése 16 óra után történik meg, azt rendszerünk szerint következő munkanapi rendelésnek tekintjük. Kérjük, hogy átvételi időpontot ennek megfelelően tervezzen. Hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel, ezért a 2-5 napos szállítási határidő ennek megfelelően értendő. A szállítási idő előre fizetési mód esetén, a teljes vételár és a szállítási költség maradéktalan kiegyenlítésének (bankkártyás fizetés, banki átutalás) napjától számítandó.
Szállító partnereink:
Kiscsomagos szállítások esetén: Express One Hungary Kft. (ugyfelszolgalat@expressone.hu +36-1/8-777-400)
Egyéb küldemények vagy behordással rendelt áruátvétel esetén: Raben Trans European Hungary Kft. (ugyfelszolgalat@raben-group.com +36-24-502 000 / 1-es mellék)
Kiscsomagosnak nevezzük azokat a küldeményeket, amelyek tömege maximum 31,5 kg, és bármely térbeli kiterjedése nem haladja meg a 120 cm hosszúságot, és/vagy a 60 cm szélességet, és/vagy 60 cm magasságot. Ezeket a küldeményeket az Express One Hungary Kft. kézbesíti.
Amennyiben kiscsomagos küldeményét behordás opcióval rendeli meg, illetve a kiscsomagos küldemények maximális súly- és méret paramétereit meghaladó termékeket rendel, a küldeményeket a Raben Trans European Hungary Kft. kézbesíti, a vásárláskor megadott címre.
Az Express One Hungary Kft. kiscsomagos szállításainak díjszabását az 1. számú melléklet tartalmazza, a Raben Trans European Hungary Kft. díjszabását 2. számú melléklet tartalmazza. Behordás opcióval rendelt termékekre vonatkozó számítási módszert és a behordás összegével növelt díjtáblázatot a 3. számú melléklet tartalmazza. A díjszabás alapjául szolgáló zónakiosztások táblázata a 4. számú mellékletben található.
Amennyiben rendelését a megadott szállítási időpontban nem tudja átvenni, a kiszállítást a következő munkanapon szállító partnereink ismételten megkísérlik. Szállító partnereink munkanapokon 8-17 óra közötti időpontokban kézbesítik megrendeléseiket. A rendelésben szereplő termékek futárszolgálatnak átadása után e-mail-ben értesítjük Önt a kiszállítás várható napjáról. Amennyiben a kézbesítés idejére vonatkozó további megjegyzést, pontosítást szeretne, kérjük a megrendelőlap megjegyzés rovatában feltüntetni. Második sikertelen kézbesítési kísérlet után megrendelését töröljük.
A Diego hálózatában megjelölt áruátvétel esetén az átvétel időpontja a kiválasztott áruház nyitvatartási idejében lehetséges. Az egyes áruházak nyitvatartási idejéről kérjük tájékozódjon a www.diego.hu/aruhazak oldalon.
Felhívjuk figyelmét, hogy a küldemények kézbesítése a megrendelésben szereplő címen, „első kapuig” értendő! Behordás esetén lehetőséget biztosítunk lakásban történő átvételre, melynek a normál szállítási díjon felül költsége merül fel, amely a teljes szállítási költségben jelenik meg. Utánvét esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet. Minden megrendelésről ÁFA-s számlát állítunk ki, amit a megrendelt termékekkel együtt küldünk ki Önnek, a megrendeléskor megadott adatok szerint kiállítva.
Előre utalás esetén megrendelését kizárólag a fizetendő összeg beérkezését követően indítjuk. Webáruházunk számlaszáma a K&H Banknál vezetett 10404027-00028778-00000008 számú bankszámla.
Bankkártyás fizetés esetén a fizető felületről átirányításra kerül az OTP Bank biztonságos oldalára, a végösszeg kiegyenlítése ott történik. Sikeres tranzakció esetén visszatér oldalunkra. Sikertelen fizetés estén is az oldalunkra érkezik, és választhat másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhat a fizetéssel.
Elfogadott bankkártyák:
- MasterCard
- Maestro
- American Express (Kivéve OTP Bank által kibocsátott)
- Visa
- Visa Electron
Utánvétes vásárlás fizetési módot akkor válasszon, ha a csomagját a futárnál szeretné készpénzben kifizetni. Az utánvét fizetési mód esetén a Vásárló közvetlenül a megbízott futárszolgálat-, vagy a Diego Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. által foglalkoztatott futár részére fizeti ki a végösszeget, azaz a teljes vételár összegét készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel (Express One futárszolgálat által kiszállított csomagok esetén) rendezi. Utánvét fizetési lehetőséget 300.000.- Ft végösszegig biztosítunk, ennél nagyobb vásárlási összeg esetén előre fizetés lehetséges. Az utánvétes fizetési mód plusz költsége 390.- Ft, mely a számla végösszegében megjelenik.
Megrendelése módosításához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! Amennyiben új rendelést kíván leadni, külön rendelésnek számít, amire külön szállítási díj vonatkozik. Ilyen esetben célszerű a rendelését módosíttatni ügyfélszolgálatunkkal. Miután átadtuk rendelését a futárszolgálatnak, a rendelés módosítására már nincs lehetőség.
Megrendelése aktuális állapotáról e-mailben tájékoztatjuk, illetve amennyiben küldeménye átadásra kerül szállító partnerünknek, nyomon követő rendszerükben tájékozódhat küldeménye állapotáról.
A rendelt termékeket kizárólag Magyarország területén kézbesítjük!
Visszaküldés
Amennyiben a megrendelt termék átvétele után a termék visszaküldéséről dönt, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Weboldalunkon, nyomtatványok között elérhető az elállási nyilatkozat, melyet kérünk megküldeni ügyfélszolgálatunk részére. A vásárlástól való elállástól a megahatározott törvényi kereteken belül (14 nap) lehetősége van. A 14 napos elállásra biztosított időtartam első napja a futárszolgálat általi kézbesítési nap, vagyis az áru átvételének napja. A visszaküldésre kerülő termék szállításával kapcsolatos ügyintézést ügyfélszolgálatunk végzi, a visszaküldés költségét a Diego Kft. vállalja. A visszaküldött termék vételárát annak központunkba érkezése- és minőségi ellenőrzése után térítjük vissza. Kérjük gondoskodjon a visszaküldendő termék gondos csomagolásáról, ami a szállítás során megvédi az esetleges külső károkozásoktól. Amennyiben a visszaküldött termék a gondatlan csomagolásból eredő károkozás miatt további kereskedelmi forgalomba nem hozható, a termék jóváírásának megtagadásának jogát fenntartjuk.
Általános szabályok
A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörébe felmerült költségek kizárólag a Vásárlót terhelik.
A szállítás és az utánvét kezelési költségét a megrendelés összegzett bruttó összege tartalmazza.
Az Eladó a terméken a tulajdonjogát a végösszeg kifizetéséig fenntartja, a Vásárló a termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg. Az Eladó a vásárlásról szóló számlát a termékkel együtt, vagy a megrendelés folyamata során elektronikusan küldi meg a Vásárló részére. Termék garanciával, jótállással, elállással kapcsolatos kérdései esetén keresse ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@diego.hu).
A Szállítási szabályzat 2021. március 1-től lép érvénybe, hatálya módosításig vagy visszavonásig terjed.
Szállítási feltételeink változtatási jogát fenntartjuk!
Dabas, 2021. március 1.
Ügyvezető: Varga Balázs
1. számú melléklet
Express One Hungary Kft. által kézbesített kiscsomagos szállítások díjtáblázata
|
Súly (kg) |
Szállítási díjak |
|
0-1 |
1 390 Ft |
|
1-3 |
1 390 Ft |
|
3-5 |
1 390 Ft |
|
5-10 |
1 590 Ft |
|
10-15 |
1 590 Ft |
|
15-20 |
2 490 Ft |
|
20-25 |
2 490 Ft |
|
25-30 |
2 490 Ft |
|
30-40 |
3 490 Ft |
|
40-50 |
3 490 Ft |
|
50-60 |
5 490 Ft |
|
60-70 |
5 490 Ft |
|
70-80 |
5 490 Ft |
|
80-90 |
5 490 Ft |
|
90-100 |
5 490 Ft |
|
100-110 |
6 990 Ft |
|
110-120 |
6 990 Ft |
|
120-130 |
6 990 Ft |
|
130-140 |
6 990 Ft |
|
140-150 |
6 990 Ft |
A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényesek!
A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!
A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!
A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!
Dabas, 2021. március 1.
2. számú melléklet
Raben Trans European Hungary Kft. által kézbesített küldemények díj- és zóna táblázata
|
per kg |
50 |
100 |
150 |
200 |
250 |
300 |
400 |
500 |
600 |
700 |
800 |
900 |
1000 |
1000- |
|
Zóna |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
|
HU0 |
3 290 Ft |
5 690 Ft |
7 190 Ft |
7 190 Ft |
8 390 Ft |
8 390 Ft |
8 690 Ft |
9 490 Ft |
11 790 Ft |
13 490 Ft |
14 790 Ft |
15 190 Ft |
15 790 Ft |
15 990 Ft |
|
HU1 |
2 990 Ft |
4 790 Ft |
6 490 Ft |
6 790 Ft |
7 790 Ft |
7 990 Ft |
8 490 Ft |
8 990 Ft |
10 790 Ft |
12 490 Ft |
13 190 Ft |
13 990 Ft |
14 990 Ft |
14 990 Ft |
|
HU2 |
4 490 Ft |
6 290 Ft |
7 790 Ft |
8 190 Ft |
9 390 Ft |
9 390 Ft |
10 190 Ft |
11 090 Ft |
12 490 Ft |
13 190 Ft |
14 990 Ft |
15 790 Ft |
16 490 Ft |
16 990 Ft |
|
HU3 |
5 690 Ft |
6 490 Ft |
8 990 Ft |
9 290 Ft |
9 790 Ft |
9 990 Ft |
12 490 Ft |
12 790 Ft |
14 090 Ft |
15 490 Ft |
17 490 Ft |
18 490 Ft |
19 490 Ft |
19 990 Ft |
|
HU4 |
6 490 Ft |
7 990 Ft |
10 490 Ft |
10 990 Ft |
11 490 Ft |
11 790 Ft |
12 990 Ft |
13 990 Ft |
15 990 Ft |
17 990 Ft |
19 490 Ft |
21 790 Ft |
23 490 Ft |
23 990 Ft |
|
HU5 |
6 790 Ft |
8 490 Ft |
10 790 Ft |
11 490 Ft |
11 790 Ft |
11 990 Ft |
13 790 Ft |
15 490 Ft |
17 790 Ft |
19 790 Ft |
22 590 Ft |
22 990 Ft |
23 790 Ft |
24 990 Ft |
|
HU6 |
6 990 Ft |
8 490 Ft |
11 490 Ft |
11 990 Ft |
12 990 Ft |
13 190 Ft |
14 990 Ft |
16 790 Ft |
19 490 Ft |
21 990 Ft |
24 490 Ft |
26 490 Ft |
26 990 Ft |
27 990 Ft |
|
HU7 |
7 490 Ft |
8 990 Ft |
11 990 Ft |
12 990 Ft |
13 490 Ft |
13 990 Ft |
15 990 Ft |
17 490 Ft |
19 990 Ft |
22 990 Ft |
25 490 Ft |
27 490 Ft |
27 990 Ft |
28 990 Ft |
A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényes!
A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!
Amennyiben küldeményét ingatlanának első ajtaján belül szeretné átvenni, a „behordás” opció választásával a szállítási költség változik. A változás alapja a küldemény bruttó súlya, a plusz díj számításának alapja 55.- Ft + áfa / kg. A behordás összegével növelt szállítási költségek táblázatát a 3. számú melléklet tartalmazza.
A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!
A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!
Dabas, 2021. március 1.
3. számú melléklet
Raben Trans European Hungary Kft. által kézbesített küldemények díj- és zóna táblázata, behordás összegével növelt végösszeggel
|
per kg |
50 |
100 |
150 |
200 |
250 |
300 |
400 |
500 |
600 |
700 |
800 |
900 |
1000 |
|
Zóna |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
|
HU0 |
6 780 Ft |
12 680 Ft |
17 670 Ft |
21 160 Ft |
25 850 Ft |
29 350 Ft |
36 630 Ft |
44 420 Ft |
53 700 Ft |
62 390 Ft |
70 670 Ft |
78 060 Ft |
85 640 Ft |
|
HU1 |
6 480 Ft |
11 780 Ft |
16 970 Ft |
20 760 Ft |
25 250 Ft |
28 950 Ft |
36 430 Ft |
43 920 Ft |
52 700 Ft |
61 390 Ft |
69 070 Ft |
76 860 Ft |
84 840 Ft |
|
HU2 |
7 980 Ft |
13 280 Ft |
18 270 Ft |
22 160 Ft |
26 850 Ft |
30 350 Ft |
38 130 Ft |
46 020 Ft |
54 400 Ft |
62 090 Ft |
70 870 Ft |
78 660 Ft |
86 340 Ft |
|
HU3 |
9 180 Ft |
13 480 Ft |
19 470 Ft |
23 260 Ft |
27 250 Ft |
30 950 Ft |
40 430 Ft |
47 720 Ft |
56 000 Ft |
64 390 Ft |
73 370 Ft |
81 360 Ft |
89 340 Ft |
|
HU4 |
9 980 Ft |
14 980 Ft |
20 970 Ft |
24 960 Ft |
28 950 Ft |
32 750 Ft |
40 930 Ft |
48 920 Ft |
57 900 Ft |
66 890 Ft |
75 370 Ft |
84 660 Ft |
93 340 Ft |
|
HU5 |
10 280 Ft |
15 480 Ft |
21 270 Ft |
25 460 Ft |
29 250 Ft |
32 950 Ft |
41 730 Ft |
50 420 Ft |
59 700 Ft |
68 690 Ft |
78 470 Ft |
85 860 Ft |
93 640 Ft |
|
HU6 |
10 480 Ft |
15 480 Ft |
21 970 Ft |
25 960 Ft |
30 450 Ft |
34 150 Ft |
42 930 Ft |
51 720 Ft |
61 400 Ft |
70 890 Ft |
80 370 Ft |
89 360 Ft |
96 840 Ft |
|
HU7 |
10 980 Ft |
15 980 Ft |
22 470 Ft |
26 960 Ft |
30 950 Ft |
34 950 Ft |
43 930 Ft |
52 420 Ft |
61 900 Ft |
71 890 Ft |
81 370 Ft |
90 360 Ft |
97 840 Ft |
A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényes!
A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!
Amennyiben küldeményét ingatlanának első ajtaján belül szeretné átvenni, a „behordás” opció választásával a szállítási költség változik. A változás alapja a küldemény bruttó súlya, a plusz díj számításának alapja 55.- Ft + áfa / kg.
1000 kg bruttó súlyt meghaladó rendelés esetén, melyet behordással kíván vásárlónk átvenni, egyedi ajánlat kerül megállapításra, illetve számlázásra, a rendelés végösszegében feltüntetve.
A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!
A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!
Dabas, 2021. március 1.
4. számú melléklet
Raben Trans European Hungary Kft. zóna kiosztása
A zónák változtatásának jogát fenntartjuk!
Dabas, 2021. március 1.