Szállítási szabályzat
Általános szállítási információk
A DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. webáruházában megvásárolt termékeket az aktuális raktárkészlet függvényében, a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül, a megrendeléskor megadott címre, vagy a DIEGO hálózatában átvételi pontként megjelölt áruházba kézbesítjük.
A készlet folyamatos változása miatt előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és a megrendelni kívánt termékeket későbbi időpontban, vagy csak részben tudjuk a megadott határidőre szállítani.
A megrendeléssel kapcsolatos változásokról ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi a kapcsolatot e-mailben vagy a rendelés folyamán megadott telefonszámon, egyeztetve a rendelés várható teljesítési idejét.
Szállítási és személyes adatok fontossága
Webáruházunkban történő vásárlása e-mailben kerül visszaigazolásra. Kérjük, hogy a visszaigazolásban szereplő személyes- és szállítási adatait minden esetben szíveskedjen ellenőrizni és pontosan megadni. Amennyiben bármely megadott adatban hibát talál, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak. Személyes adatait akkor tekintjük teljesnek, ha a megrendelés tartalmazza telefonszámát is, melyen ügyfélszolgálatunk megerősítést kérhet megrendeléséről, valamint a kiszállítás során elérhetjük. Telefonszám hiányában, a megrendelt termékek szállítását a megadott adatok alapján végezzük. A megrendelés visszaigazolásában feltüntetjük a szállítással kapcsolatos részleteket is. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléshez szükséges személyes adatait átadjuk szállítást végző partnerünk részére, aki harmadik félként, kizárólag a megbízásából eredő célokra használja fel.
Szállítási díjak és rendelések feldolgozására vonatkozó információk
Rendszerünk a szállítási díjat automatikusan kalkulálja, ami a termék kosárba helyezése után, a rendelésben szereplő termékek összesített adatai alapján kerül feltüntetésre. A szállítás díja függ a kosárba helyezett termék vagy termékek méretétől, bruttó súlyától, csomagolási módjától, illetve a szállítási távolságtól.
Az esetben, ha a megrendelt terméket lakásába behordással kéri kézbesíteni, további költségek merülhetnek fel, melyek a szállítás végösszegében megjelenítésre kerülnek.
Amennyiben a megrendelt termék átvételekor, annak csomagolásán sérülést tapasztal, minden esetben kérje a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét, hogy a csomagolás eltávolítása után, a terméken keletkezett esetleges sérülés keletkezési helyét bizonyíthatóan igazolni tudja ügyfélszolgálatunknak.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkanapon 14 óráig leadott rendelését a rendelés napjától számított 2-5 munkanapon belül juttatjuk el a megrendelésben megadott címre. Amennyiben rendelésének rögzítése 14 óra után történik meg, azt rendszerünk szerint következő munkanapon kezdjük el feldolgozni. Kérjük, hogy az átvételi időpontot ennek megfelelően tervezze.
Hétvégén vagy a munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel, ezért a 2-5 munkanapos szállítási határidő ennek megfelelően változhat.
A szállítási idő előre fizetési mód esetén, a teljes vételár és a szállítási költség maradéktalan kiegyenlítésének (bankkártyás fizetés, banki átutalás) napjától számítandó.
Szállító partnereink:
Kiscsomagos szállítások esetén: Express One Hungary Kft. (ugyfelszolgalat@expressone.hu +36-1/8-777-400)
Nagyméretű küldemények vagy behordással rendelt áruátvétel esetén: Raben Trans European Hungary Kft. (ugyfelszolgalat@raben-group.com +36-24-502 000 / 1-es mellék) és Trans-Pack Logisztika Kft. (08:00-17:00 óra között, Varga Lilla 06-30/647-0162, vargalilla@trans-pack.hu / Szabó Klaudia Mercédesz 06-30/153-4281, szaboklaudia@trans-pack.hu)
Egyes küldeményeinket, elsősorban Budapest és vonzáskörzetében, a DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. munkatársai, saját kiszállító autóinkkal végzik.
Házhozszállítási információk
Kiscsomagos küldeményeinket (amelyek tömege maximum 31,5 kg, és bármely térbeli kiterjedése nem haladja meg a 120 cm hosszúságot, és/vagy a 60 cm szélességet, és/vagy 60 cm magasságot) az Express One Hungary Kft. kézbesíti.
Amennyiben kiscsomagos küldeményét behordás opcióval rendeli meg, illetve a kiscsomagos küldemények maximális súly- és méret paramétereit meghaladó termékeket rendel, a küldeményeket a Raben Trans European Hungary Kft. kézbesíti, a vásárláskor megadott címre.
Az Express One Hungary Kft. kiscsomagos szállításainak díjszabását az 1. számú melléklet tartalmazza, a Raben Trans European Hungary Kft. díjszabását 2. számú melléklet tartalmazza.
Behordás opcióval rendelt termékekre vonatkozó számítási módszert és a behordás összegével növelt díjtáblázatot a 3. számú melléklet tartalmazza. A díjszabás alapjául szolgáló zónakiosztások táblázata a 4. számú mellékletben található.
Amennyiben rendelését a megadott szállítási időpontban nem tudja átvenni, a kiszállítást a következő munkanapon szállító partnereink ismételten megkísérlik. Szállító partnereink munkanapokon 8-17 óra közötti időpontokban kézbesítik megrendeléseiket. A rendelésben szereplő termékek futárszolgálatnak átadása után e-mail-ben értesítjük Önt a kiszállítás várható napjáról. Amennyiben a kézbesítés idejére vonatkozó további megjegyzést, pontosítást szeretne, kérjük a megrendelés megjegyzés rovatában feltüntetni. Második sikertelen kézbesítési kísérlet után megrendelését töröljük.
Felhívjuk figyelmét, hogy a küldemények kézbesítése a megrendelésben szereplő címen, „első kapuig” értendő! Behordás esetén lehetőséget biztosítunk lakásban történő átvételre, melynek a normál szállítási díjon felül költsége merül fel, amely a teljes szállítási költségben jelenik meg.
Áruházi átvételre vonatkozó információk
A DIEGO hálózatában megjelölt áruátvétel esetén az átvétel időpontja a kiválasztott áruház nyitvatartási idejében lehetséges. Az egyes áruházak nyitvatartási idejéről kérjük tájékozódjon a www.diego.hu/aruhazaink oldalon, valamint javaslatunk, hogy az áruházzal is vegye fel a kapcsolatot az átvétel előtt. Az áruházi átvételre megrendelt termékeket áruházaink 72 óráig (3 munkanapig) tárolják díjmentesen, a tárolási díj áruházanként eltérő díjszabású lehet.
Felhívjuk figyelmét, hogy az áruházi átvételre kiválasztott termékeket a központi raktárunkból szállítjuk az áruház címére, így a megrendelést követően az áru azonnali áruházi átvételére nincs lehetőség.
Fizetési lehetőségek
Utánvétes fizetési mód kiválasztása esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet (Express One futárszolgálat által kiszállított küldemények esetén).
Utánvétes vásárlás fizetési módot akkor válasszon, ha a csomagját a futárnál szeretné készpénzben kifizetni. Az utánvét fizetési mód esetén a Vásárló közvetlenül a megbízott futárszolgálat-, vagy a Diego Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. által foglalkoztatott futár részére fizeti ki a végösszeget, azaz a teljes vételár összegét készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel (Express One futárszolgálat által kiszállított csomagok esetén) rendezi. Utánvét fizetési lehetőséget 300.000.- Ft végösszegig biztosítunk, ennél nagyobb vásárlási összeg esetén előre fizetés (utalás, bankkártyás fizetés) lehetséges.
Előre utalás esetén megrendelését kizárólag a fizetendő összeg beérkezését követően indítjuk. Utalás esetén a közlemény rovatban kérjük a megrendelési szám (9 számjegy) feltüntetését.
Kedvezményezett neve: DIEGO Kereskedelmi Kft.
Webáruházunk bankszámlaszáma: 10404027-00028778-00000008
Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.
Az utalást a megrendelés sikeres leadása után a visszaigazoló e-mailben szereplő rendelési adatok alapján kérjük elvégezni. Céges vásárlóink proforma számla igényét kérjük az ügyfélszolgálat számára a rendelés leadásakor a megjegyzés rovatba feltüntetni, vagy telefonon, e-mailben a rendelési számra hivatkozva elküldeni.
Bankkártyás fizetés esetén a fizető felületről átirányításra kerül az OTP Bank biztonságos oldalára, a végösszeg kiegyenlítése ott történik. Sikeres tranzakció esetén visszatér oldalunkra. Sikertelen fizetés estén is az oldalunkra érkezik, és választhat másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhat a fizetéssel.
Elfogadott bankkártyák:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electro
Minden megrendelésről ÁFA-s számlát állítunk ki, amit a megrendelt termékekkel együtt küldünk ki Önnek, a megrendeléskor megadott adatok szerint kiállítva.
Rendelések módosítása
Megrendelése módosításához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! Amennyiben új rendelést kíván leadni, az külön rendelésnek számít, amire külön szállítási díj vonatkozik. Ilyen esetben célszerű a rendelését módosíttatni ügyfélszolgálatunkkal. Miután átadtuk rendelését a futárszolgálatnak, a rendelés módosítására már nincs lehetőség.
Megrendelése aktuális állapotáról e-mailben tájékoztatjuk, illetve amennyiben küldeménye átadásra kerül szállító partnerünknek, nyomon követő rendszerükben tájékozódhat küldeménye állapotáról.
Termék visszaküldése
Amennyiben a megrendelt termék átvétele után a termék visszaküldéséről dönt, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Weboldalunkon a Rólunk/Vásárlói tájékoztató menüpontban a nyomtatványok között elérhető az elállási nyilatkozat, melyet kérünk megküldeni ügyfélszolgálatunk részére e-mailben.
A vásárlástól való elállástól a meghatározott törvényi kereteken belül (14 nap) lehetősége van. A 14 napos elállásra biztosított időtartam első napja a futárszolgálat általi kézbesítési nap, vagyis az áru átvételének napja. A visszaküldésre kerülő termék szállításával kapcsolatos ügyintézés és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldés lehetséges futárszolgálattal közvetlenül a központi címünkre címezve (DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 2372 Dabas, Beton út 26.), vagy a visszaküldendő áru személyes leadásával a legközelebbi DIEGO áruházban, mely esetben a termék(ek) központunkba történő visszaszállítását cégünk vállalja.
A visszaküldött termék vételárát annak központunkba érkezése- és minőségi ellenőrzése után térítjük vissza. Kérjük gondoskodjon a visszaküldendő termék gondos csomagolásáról, ami a szállítás során megvédi az esetleges külső károkozásoktól. Amennyiben a visszaküldött termék a gondatlan csomagolásból eredő károkozás miatt további kereskedelmi forgalomba nem hozható, a termék jóváírásának megtagadásának jogát fenntartjuk.
Általános szabályok
A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörébe felmerült költségek kizárólag a Vásárlót terhelik.
A szállítás és az utánvét kezelési költségét a megrendelés összegzett bruttó összege tartalmazza.
Az Eladó a terméken a tulajdonjogát a végösszeg kifizetéséig fenntartja, a Vásárló a termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg. Az Eladó a vásárlásról szóló számlát a termékkel együtt, vagy a megrendelés folyamata során elektronikusan küldi meg a Vásárló részére. Termék garanciával, jótállással, elállással kapcsolatos kérdései esetén keresse ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@diego.hu).
A rendelt termékeket kizárólag Magyarország területén kézbesítjük!
A Szállítási szabályzat 2021. március 1-től lép érvénybe, hatálya módosításig vagy visszavonásig terjed.
Szállítási feltételeink változtatási jogát fenntartjuk!
Dabas, 2021. március 1.
Ügyvezető: Varga Balázs
1. számú melléklet
Express One Hungary Kft. által kézbesített kiscsomagos szállítások díjtáblázata
|
Súly (kg) |
Szállítási díjak |
|
0-1 |
1 390 Ft |
|
1-3 |
1 390 Ft |
|
3-5 |
1 390 Ft |
|
5-10 |
1 590 Ft |
|
10-15 |
1 590 Ft |
|
15-20 |
2 490 Ft |
|
20-25 |
2 490 Ft |
|
25-30 |
2 490 Ft |
|
30-40 |
3 490 Ft |
|
40-50 |
3 490 Ft |
|
50-60 |
5 490 Ft |
|
60-70 |
5 490 Ft |
|
70-80 |
5 490 Ft |
|
80-90 |
5 490 Ft |
|
90-100 |
5 490 Ft |
|
100-110 |
6 990 Ft |
|
110-120 |
6 990 Ft |
|
120-130 |
6 990 Ft |
|
130-140 |
6 990 Ft |
|
140-150 |
6 990 Ft |
A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényesek!
A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!
A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!
A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!
Dabas, 2021. március 1.
2. számú melléklet
Raben Trans European Hungary Kft. által kézbesített küldemények díj- és zóna táblázata
|
per kg |
50 |
100 |
150 |
200 |
250 |
300 |
400 |
500 |
600 |
700 |
800 |
900 |
1000 |
1000- |
|
Zóna |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
|
HU0 |
3 290 Ft |
5 690 Ft |
7 190 Ft |
7 190 Ft |
8 390 Ft |
8 390 Ft |
8 690 Ft |
9 490 Ft |
11 790 Ft |
13 490 Ft |
14 790 Ft |
15 190 Ft |
15 790 Ft |
15 990 Ft |
|
HU1 |
2 990 Ft |
4 790 Ft |
6 490 Ft |
6 790 Ft |
7 790 Ft |
7 990 Ft |
8 490 Ft |
8 990 Ft |
10 790 Ft |
12 490 Ft |
13 190 Ft |
13 990 Ft |
14 990 Ft |
14 990 Ft |
|
HU2 |
4 490 Ft |
6 290 Ft |
7 790 Ft |
8 190 Ft |
9 390 Ft |
9 390 Ft |
10 190 Ft |
11 090 Ft |
12 490 Ft |
13 190 Ft |
14 990 Ft |
15 790 Ft |
16 490 Ft |
16 990 Ft |
|
HU3 |
5 690 Ft |
6 490 Ft |
8 990 Ft |
9 290 Ft |
9 790 Ft |
9 990 Ft |
12 490 Ft |
12 790 Ft |
14 090 Ft |
15 490 Ft |
17 490 Ft |
18 490 Ft |
19 490 Ft |
19 990 Ft |
|
HU4 |
6 490 Ft |
7 990 Ft |
10 490 Ft |
10 990 Ft |
11 490 Ft |
11 790 Ft |
12 990 Ft |
13 990 Ft |
15 990 Ft |
17 990 Ft |
19 490 Ft |
21 790 Ft |
23 490 Ft |
23 990 Ft |
|
HU5 |
6 790 Ft |
8 490 Ft |
10 790 Ft |
11 490 Ft |
11 790 Ft |
11 990 Ft |
13 790 Ft |
15 490 Ft |
17 790 Ft |
19 790 Ft |
22 590 Ft |
22 990 Ft |
23 790 Ft |
24 990 Ft |
|
HU6 |
6 990 Ft |
8 490 Ft |
11 490 Ft |
11 990 Ft |
12 990 Ft |
13 190 Ft |
14 990 Ft |
16 790 Ft |
19 490 Ft |
21 990 Ft |
24 490 Ft |
26 490 Ft |
26 990 Ft |
27 990 Ft |
|
HU7 |
7 490 Ft |
8 990 Ft |
11 990 Ft |
12 990 Ft |
13 490 Ft |
13 990 Ft |
15 990 Ft |
17 490 Ft |
19 990 Ft |
22 990 Ft |
25 490 Ft |
27 490 Ft |
27 990 Ft |
28 990 Ft |
A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényes!
A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!
A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!
A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!
Dabas, 2021. március 1.
3. számú melléklet
Raben Trans European Hungary Kft. által kézbesített küldemények díj- és zóna táblázata, behordás összegével növelt végösszeggel
|
per kg |
50 |
100 |
150 |
200 |
250 |
300 |
400 |
500 |
600 |
700 |
800 |
900 |
1000 |
|
Zóna |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
Díj |
|
HU0 |
6 780 Ft |
12 680 Ft |
17 670 Ft |
21 160 Ft |
25 850 Ft |
29 350 Ft |
36 630 Ft |
44 420 Ft |
53 700 Ft |
62 390 Ft |
70 670 Ft |
78 060 Ft |
85 640 Ft |
|
HU1 |
6 480 Ft |
11 780 Ft |
16 970 Ft |
20 760 Ft |
25 250 Ft |
28 950 Ft |
36 430 Ft |
43 920 Ft |
52 700 Ft |
61 390 Ft |
69 070 Ft |
76 860 Ft |
84 840 Ft |
|
HU2 |
7 980 Ft |
13 280 Ft |
18 270 Ft |
22 160 Ft |
26 850 Ft |
30 350 Ft |
38 130 Ft |
46 020 Ft |
54 400 Ft |
62 090 Ft |
70 870 Ft |
78 660 Ft |
86 340 Ft |
|
HU3 |
9 180 Ft |
13 480 Ft |
19 470 Ft |
23 260 Ft |
27 250 Ft |
30 950 Ft |
40 430 Ft |
47 720 Ft |
56 000 Ft |
64 390 Ft |
73 370 Ft |
81 360 Ft |
89 340 Ft |
|
HU4 |
9 980 Ft |
14 980 Ft |
20 970 Ft |
24 960 Ft |
28 950 Ft |
32 750 Ft |
40 930 Ft |
48 920 Ft |
57 900 Ft |
66 890 Ft |
75 370 Ft |
84 660 Ft |
93 340 Ft |
|
HU5 |
10 280 Ft |
15 480 Ft |
21 270 Ft |
25 460 Ft |
29 250 Ft |
32 950 Ft |
41 730 Ft |
50 420 Ft |
59 700 Ft |
68 690 Ft |
78 470 Ft |
85 860 Ft |
93 640 Ft |
|
HU6 |
10 480 Ft |
15 480 Ft |
21 970 Ft |
25 960 Ft |
30 450 Ft |
34 150 Ft |
42 930 Ft |
51 720 Ft |
61 400 Ft |
70 890 Ft |
80 370 Ft |
89 360 Ft |
96 840 Ft |
|
HU7 |
10 980 Ft |
15 980 Ft |
22 470 Ft |
26 960 Ft |
30 950 Ft |
34 950 Ft |
43 930 Ft |
52 420 Ft |
61 900 Ft |
71 890 Ft |
81 370 Ft |
90 360 Ft |
97 840 Ft |
A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényes!
A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!
A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!
A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!
Dabas, 2021. március 1.
4. számú melléklet
Raben Trans European Hungary Kft. zóna kiosztása
A zónák változtatásának jogát fenntartjuk!
Dabas, 2021. március 1.