Szállítási szabályzat

 

Általános szállítási információk

A DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. webáruházában megvásárolt termékeket az aktuális raktárkészlet függvényében, a megrendeléstől számított 2-5 munkanapon belül, a megrendeléskor megadott címre, vagy a DIEGO hálózatában átvételi pontként megjelölt áruházba kézbesítjük.

A készlet folyamatos változása miatt előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és a megrendelni kívánt termékeket későbbi időpontban, vagy csak részben tudjuk a megadott határidőre szállítani.

A megrendeléssel kapcsolatos változásokról ügyfélszolgálatunk minden esetben felveszi a kapcsolatot e-mailben vagy a rendelés folyamán megadott telefonszámon, egyeztetve a rendelés várható teljesítési idejét.

 

Szállítási és személyes adatok fontossága

Webáruházunkban történő vásárlása e-mailben kerül visszaigazolásra. Kérjük, hogy a visszaigazolásban szereplő személyes- és szállítási adatait minden esetben szíveskedjen ellenőrizni és pontosan megadni. Amennyiben bármely megadott adatban hibát talál, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknak. Személyes adatait akkor tekintjük teljesnek, ha a megrendelés tartalmazza telefonszámát is, melyen ügyfélszolgálatunk megerősítést kérhet megrendeléséről, valamint a kiszállítás során elérhetjük. Telefonszám hiányában, a megrendelt termékek szállítását a megadott adatok alapján végezzük. A megrendelés visszaigazolásában feltüntetjük a szállítással kapcsolatos részleteket is. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléshez szükséges személyes adatait átadjuk szállítást végző partnerünk részére, aki harmadik félként, kizárólag a megbízásából eredő célokra használja fel.

 

Szállítási díjak és rendelések feldolgozására vonatkozó információk

Rendszerünk a szállítási díjat automatikusan kalkulálja, ami a termék kosárba helyezése után, a rendelésben szereplő termékek összesített adatai alapján kerül feltüntetésre. A szállítás díja függ a kosárba helyezett termék vagy termékek méretétől, bruttó súlyától, csomagolási módjától, illetve a szállítási távolságtól.

Az esetben, ha a megrendelt terméket lakásába behordással kéri kézbesíteni, további költségek merülhetnek fel, melyek a szállítás végösszegében megjelenítésre kerülnek.

Amennyiben a megrendelt termék átvételekor, annak csomagolásán sérülést tapasztal, minden esetben kérje a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét, hogy a csomagolás eltávolítása után, a terméken keletkezett esetleges sérülés keletkezési helyét bizonyíthatóan igazolni tudja ügyfélszolgálatunknak.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkanapon 14 óráig leadott rendelését a rendelés napjától számított 2-5 munkanapon belül juttatjuk el a megrendelésben megadott címre. Amennyiben rendelésének rögzítése 14 óra után történik meg, azt rendszerünk szerint következő munkanapon kezdjük el feldolgozni. Kérjük, hogy az átvételi időpontot ennek megfelelően tervezze.

Hétvégén vagy a munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel, ezért a 2-5 munkanapos szállítási határidő ennek megfelelően változhat.

A szállítási idő előre fizetési mód esetén, a teljes vételár és a szállítási költség maradéktalan kiegyenlítésének (bankkártyás fizetés, banki átutalás) napjától számítandó.

 

Szállító partnereink:

Kiscsomagos szállítások esetén: Express One Hungary Kft. (ugyfelszolgalat@expressone.hu +36-1/8-777-400)

Nagyméretű küldemények vagy behordással rendelt áruátvétel esetén: Raben Trans European Hungary Kft. (ugyfelszolgalat@raben-group.com +36-24-502 000 / 1-es mellék)

Egyes küldeményeinket, elsősorban Budapest és vonzáskörzetében, a DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. munkatársai, saját kiszállító autóinkkal végzik.

 

Házhozszállítási információk

Kiscsomagos küldeményeinket (amelyek tömege maximum 31,5 kg, és bármely térbeli kiterjedése nem haladja meg a 120 cm hosszúságot, és/vagy a 60 cm szélességet, és/vagy 60 cm magasságot) az Express One Hungary Kft. kézbesíti.

Amennyiben kiscsomagos küldeményét behordás opcióval rendeli meg, illetve a kiscsomagos küldemények maximális súly- és méret paramétereit meghaladó termékeket rendel, a küldeményeket a Raben Trans European Hungary Kft. kézbesíti, a vásárláskor megadott címre.

Az Express One Hungary Kft. kiscsomagos szállításainak díjszabását az 1. számú melléklet tartalmazza, a Raben Trans European Hungary Kft. díjszabását 2. számú melléklet tartalmazza.

Behordás opcióval rendelt termékekre vonatkozó számítási módszert és a behordás összegével növelt díjtáblázatot a 3. számú melléklet tartalmazza. A díjszabás alapjául szolgáló zónakiosztások táblázata a 4. számú mellékletben található.

Amennyiben rendelését a megadott szállítási időpontban nem tudja átvenni, a kiszállítást a következő munkanapon szállító partnereink ismételten megkísérlik. Szállító partnereink munkanapokon 8-17 óra közötti időpontokban kézbesítik megrendeléseiket. A rendelésben szereplő termékek futárszolgálatnak átadása után e-mail-ben értesítjük Önt a kiszállítás várható napjáról. Amennyiben a kézbesítés idejére vonatkozó további megjegyzést, pontosítást szeretne, kérjük a megrendelés megjegyzés rovatában feltüntetni. Második sikertelen kézbesítési kísérlet után megrendelését töröljük.

Felhívjuk figyelmét, hogy a küldemények kézbesítése a megrendelésben szereplő címen, „első kapuig” értendő! Behordás esetén lehetőséget biztosítunk lakásban történő átvételre, melynek a normál szállítási díjon felül költsége merül fel, amely a teljes szállítási költségben jelenik meg.

 

Áruházi átvételre vonatkozó információk

A DIEGO hálózatában megjelölt áruátvétel esetén az átvétel időpontja a kiválasztott áruház nyitvatartási idejében lehetséges. Az egyes áruházak nyitvatartási idejéről kérjük tájékozódjon a www.diego.hu/aruhazaink oldalon, valamint javaslatunk, hogy az áruházzal is vegye fel a kapcsolatot az átvétel előtt. Az áruházi átvételre megrendelt termékeket áruházaink 72 óráig (3 munkanapig) tárolják díjmentesen, a tárolási díj áruházanként eltérő díjszabású lehet.

Felhívjuk figyelmét, hogy az áruházi átvételre kiválasztott termékeket a központi raktárunkból szállítjuk az áruház címére, így a megrendelést követően az áru azonnali áruházi átvételére nincs lehetőség.

 

Fizetési lehetőségek

Utánvétes fizetési mód kiválasztása esetén a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet (Express One futárszolgálat által kiszállított küldemények esetén).

Utánvétes vásárlás fizetési módot akkor válasszon, ha a csomagját a futárnál szeretné készpénzben kifizetni. Az utánvét fizetési mód esetén a Vásárló közvetlenül a megbízott futárszolgálat-, vagy a Diego Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. által foglalkoztatott futár részére fizeti ki a végösszeget, azaz a teljes vételár összegét készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel (Express One futárszolgálat által kiszállított csomagok esetén) rendezi. Utánvét fizetési lehetőséget 300.000.- Ft végösszegig biztosítunk, ennél nagyobb vásárlási összeg esetén előre fizetés (utalás, bankkártyás fizetés) lehetséges.

Előre utalás esetén megrendelését kizárólag a fizetendő összeg beérkezését követően indítjuk. Utalás esetén a közlemény rovatban kérjük a megrendelési szám (9 számjegy) feltüntetését.

Kedvezményezett neve: DIEGO Kereskedelmi Kft.

Webáruházunk bankszámlaszáma: 10404027-00028778-00000008

Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.

Az utalást a megrendelés sikeres leadása után a visszaigazoló e-mailben szereplő rendelési adatok alapján kérjük elvégezni. Céges vásárlóink proforma számla igényét kérjük az ügyfélszolgálat számára a rendelés leadásakor a megjegyzés rovatba feltüntetni, vagy telefonon, e-mailben a rendelési számra hivatkozva elküldeni.

Bankkártyás fizetés esetén a fizető felületről átirányításra kerül az OTP Bank biztonságos oldalára, a végösszeg kiegyenlítése ott történik. Sikeres tranzakció esetén visszatér oldalunkra. Sikertelen fizetés estén is az oldalunkra érkezik, és választhat másik fizetési módot, vagy újra próbálkozhat a fizetéssel.

Elfogadott bankkártyák:

  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electro

Minden megrendelésről ÁFA-s számlát állítunk ki, amit a megrendelt termékekkel együtt küldünk ki Önnek, a megrendeléskor megadott adatok szerint kiállítva.

 

Rendelések módosítása

Megrendelése módosításához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! Amennyiben új rendelést kíván leadni, az külön rendelésnek számít, amire külön szállítási díj vonatkozik. Ilyen esetben célszerű a rendelését módosíttatni ügyfélszolgálatunkkal. Miután átadtuk rendelését a futárszolgálatnak, a rendelés módosítására már nincs lehetőség.

Megrendelése aktuális állapotáról e-mailben tájékoztatjuk, illetve amennyiben küldeménye átadásra kerül szállító partnerünknek, nyomon követő rendszerükben tájékozódhat küldeménye állapotáról.

 

Termék visszaküldése

Amennyiben a megrendelt termék átvétele után a termék visszaküldéséről dönt, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Weboldalunkon a Rólunk/Vásárlói tájékoztató menüpontban a nyomtatványok között elérhető az elállási nyilatkozat, melyet kérünk megküldeni ügyfélszolgálatunk részére e-mailben.

A vásárlástól való elállástól a meghatározott törvényi kereteken belül (14 nap) lehetősége van. A 14 napos elállásra biztosított időtartam első napja a futárszolgálat általi kézbesítési nap, vagyis az áru átvételének napja. A visszaküldésre kerülő termék szállításával kapcsolatos ügyintézés és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

A visszaküldés lehetséges futárszolgálattal közvetlenül a központi címünkre címezve (DIEGO Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 2372 Dabas, Beton út 26.), vagy a visszaküldendő áru személyes leadásával a legközelebbi DIEGO áruházban, mely esetben a termék(ek) központunkba történő visszaszállítását cégünk vállalja.

A visszaküldött termék vételárát annak központunkba érkezése- és minőségi ellenőrzése után térítjük vissza. Kérjük gondoskodjon a visszaküldendő termék gondos csomagolásáról, ami a szállítás során megvédi az esetleges külső károkozásoktól. Amennyiben a visszaküldött termék a gondatlan csomagolásból eredő károkozás miatt további kereskedelmi forgalomba nem hozható, a termék jóváírásának megtagadásának jogát fenntartjuk.

 

Általános szabályok

A termék kifizetésével kapcsolatban a Vásárló érdekkörébe felmerült költségek kizárólag a Vásárlót terhelik.

A szállítás és az utánvét kezelési költségét a megrendelés összegzett bruttó összege tartalmazza.

Az Eladó a terméken a tulajdonjogát a végösszeg kifizetéséig fenntartja, a Vásárló a termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg. Az Eladó a vásárlásról szóló számlát a termékkel együtt, vagy a megrendelés folyamata során elektronikusan küldi meg a Vásárló részére. Termék garanciával, jótállással, elállással kapcsolatos kérdései esetén keresse ügyfélszolgálatunkat (ugyfelszolgalat@diego.hu).

 

A rendelt termékeket kizárólag Magyarország területén kézbesítjük!

A Szállítási szabályzat 2021. március 1-től lép érvénybe, hatálya módosításig vagy visszavonásig terjed.

Szállítási feltételeink változtatási jogát fenntartjuk!

 

Dabas, 2021. március 1.

Ügyvezető: Varga Balázs

 

 

1. számú melléklet

Express One Hungary Kft. által kézbesített kiscsomagos szállítások díjtáblázata

 

Súly (kg)

Szállítási díjak

0-1

1 390 Ft

1-3

1 390 Ft

3-5

1 390 Ft

5-10

1 590 Ft

10-15

1 590 Ft

15-20

2 490 Ft

20-25

2 490 Ft

25-30

2 490 Ft

30-40

3 490 Ft

40-50

3 490 Ft

50-60

5 490 Ft

60-70

5 490 Ft

70-80

5 490 Ft

80-90

5 490 Ft

90-100

5 490 Ft

100-110

6 990 Ft

110-120

6 990 Ft

120-130

6 990 Ft

130-140

6 990 Ft

140-150

6 990 Ft

 

A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényesek!

A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!

A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!

A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!

 

Dabas, 2021. március 1.

 

2. számú melléklet

Raben Trans European Hungary Kft. által kézbesített küldemények díj- és zóna táblázata

 

per kg

50

100

150

200

250

300

400

500

600

700

800

900

1000

1000-

Zóna

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

HU0

     3 290 Ft

     5 690 Ft

     7 190 Ft

     7 190 Ft

     8 390 Ft

     8 390 Ft

     8 690 Ft

     9 490 Ft

   11 790 Ft

   13 490 Ft

   14 790 Ft

   15 190 Ft

   15 790 Ft

   15 990 Ft

HU1

     2 990 Ft

     4 790 Ft

     6 490 Ft

     6 790 Ft

     7 790 Ft

     7 990 Ft

     8 490 Ft

     8 990 Ft

   10 790 Ft

   12 490 Ft

   13 190 Ft

   13 990 Ft

   14 990 Ft

   14 990 Ft

HU2

     4 490 Ft

     6 290 Ft

     7 790 Ft

     8 190 Ft

     9 390 Ft

     9 390 Ft

   10 190 Ft

   11 090 Ft

   12 490 Ft

   13 190 Ft

   14 990 Ft

   15 790 Ft

   16 490 Ft

   16 990 Ft

HU3

     5 690 Ft

     6 490 Ft

     8 990 Ft

     9 290 Ft

     9 790 Ft

     9 990 Ft

   12 490 Ft

   12 790 Ft

   14 090 Ft

   15 490 Ft

   17 490 Ft

   18 490 Ft

   19 490 Ft

   19 990 Ft

HU4

     6 490 Ft

     7 990 Ft

   10 490 Ft

   10 990 Ft

   11 490 Ft

   11 790 Ft

   12 990 Ft

   13 990 Ft

   15 990 Ft

   17 990 Ft

   19 490 Ft

   21 790 Ft

   23 490 Ft

   23 990 Ft

HU5

     6 790 Ft

     8 490 Ft

   10 790 Ft

   11 490 Ft

   11 790 Ft

   11 990 Ft

   13 790 Ft

   15 490 Ft

   17 790 Ft

   19 790 Ft

   22 590 Ft

   22 990 Ft

   23 790 Ft

   24 990 Ft

HU6

     6 990 Ft

     8 490 Ft

   11 490 Ft

   11 990 Ft

   12 990 Ft

   13 190 Ft

   14 990 Ft

   16 790 Ft

   19 490 Ft

   21 990 Ft

   24 490 Ft

   26 490 Ft

   26 990 Ft

   27 990 Ft

HU7

     7 490 Ft

     8 990 Ft

   11 990 Ft

   12 990 Ft

   13 490 Ft

   13 990 Ft

   15 990 Ft

   17 490 Ft

   19 990 Ft

   22 990 Ft

   25 490 Ft

   27 490 Ft

   27 990 Ft

   28 990 Ft

 

A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényes!

A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!

A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!

A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!

 

Dabas, 2021. március 1.

 

3. számú melléklet

Raben Trans European Hungary Kft. által kézbesített küldemények díj- és zóna táblázata, behordás összegével növelt végösszeggel

 

per kg

50

100

150

200

250

300

400

500

600

700

800

900

1000

Zóna

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

Díj

HU0

6 780 Ft

12 680 Ft

17 670 Ft

21 160 Ft

25 850 Ft

29 350 Ft

36 630 Ft

44 420 Ft

53 700 Ft

62 390 Ft

70 670 Ft

78 060 Ft

85 640 Ft

HU1

6 480 Ft

11 780 Ft

16 970 Ft

20 760 Ft

25 250 Ft

28 950 Ft

36 430 Ft

43 920 Ft

52 700 Ft

61 390 Ft

69 070 Ft

76 860 Ft

84 840 Ft

HU2

7 980 Ft

13 280 Ft

18 270 Ft

22 160 Ft

26 850 Ft

30 350 Ft

38 130 Ft

46 020 Ft

54 400 Ft

62 090 Ft

70 870 Ft

78 660 Ft

86 340 Ft

HU3

9 180 Ft

13 480 Ft

19 470 Ft

23 260 Ft

27 250 Ft

30 950 Ft

40 430 Ft

47 720 Ft

56 000 Ft

64 390 Ft

73 370 Ft

81 360 Ft

89 340 Ft

HU4

9 980 Ft

14 980 Ft

20 970 Ft

24 960 Ft

28 950 Ft

32 750 Ft

40 930 Ft

48 920 Ft

57 900 Ft

66 890 Ft

75 370 Ft

84 660 Ft

93 340 Ft

HU5

10 280 Ft

15 480 Ft

21 270 Ft

25 460 Ft

29 250 Ft

32 950 Ft

41 730 Ft

50 420 Ft

59 700 Ft

68 690 Ft

78 470 Ft

85 860 Ft

93 640 Ft

HU6

10 480 Ft

15 480 Ft

21 970 Ft

25 960 Ft

30 450 Ft

34 150 Ft

42 930 Ft

51 720 Ft

61 400 Ft

70 890 Ft

80 370 Ft

89 360 Ft

96 840 Ft

HU7

10 980 Ft

15 980 Ft

22 470 Ft

26 960 Ft

30 950 Ft

34 950 Ft

43 930 Ft

52 420 Ft

61 900 Ft

71 890 Ft

81 370 Ft

90 360 Ft

97 840 Ft

 

A díjtáblázat a megadott súlyhatárok közötti összesített bruttó kg / küldemények összesen érvényes!

A feltüntetett összegek Forintban értendők és az általános forgalmi adóval növelt, bruttó összeget jelentik!

A díjváltoztatás jogát fenntartjuk!

A megadott díjak 2021. március 1-től érvényesek!

 

Dabas, 2021. március 1.

 

4. számú melléklet

 Raben Trans European Hungary Kft. zóna kiosztása

 

A zónák változtatásának jogát fenntartjuk!

 

Dabas, 2021. március 1.

Search engine powered by ElasticSuite